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    2022年10月質(zhì)量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明，現(xiàn)代顧客關(guān)系管理的核心和重要目標(biāo)是增強(qiáng)（）。

    • A、顧客需要
    • B、顧客體驗(yàn)
    • C、顧客忠誠(chéng)
    • D、顧客參與
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    信息管理關(guān)注的是（）。

    • A、數(shù)據(jù)
    • B、信息
    • C、知識(shí)
    • D、情報(bào)

    為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，識(shí)別問(wèn)題，而對(duì)設(shè)計(jì)所作的系統(tǒng)性的檢查，稱為（）。

    • A、設(shè)計(jì)評(píng)審
    • B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證
    • C、設(shè)計(jì)確認(rèn)
    • D、設(shè)計(jì)鑒定

    被稱為“一個(gè)組織的信仰”的是（）。

    • A、使命
    • B、核心價(jià)值觀
    • C、愿景
    • D、社會(huì)責(zé)任

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